Privacybeleid

HerdenkSamen BV, gevestigd te België, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons bereiken via privacy@herdenksamen.nl.

Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), land van verblijf.

Herdenkingspagina's: foto's, video's, teksten die u uploadt ter nagedachtenis aan een overledene.

Nalatenschapsdossier: documenten die u uploadt worden versleuteld opgeslagen. Wij hebben geen toegang tot de inhoud van versleutelde documenten.

Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, pagina's bezocht (voor foutopsporing en veiligheid).

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Accountbeheer en verificatie
• Beveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhouding)
• Communicatie die u zelf heeft aangevraagd

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst — voor het leveren van de dienst
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige verplichtingen
• Toestemming — voor optionele nieuwsbrieven

Gevoelige documenten in uw nalatenschapsdossier worden versleuteld met zero-knowledge encryptie. Dit betekent:

• Versleuteling vindt plaats op uw apparaat, voordat data onze servers bereikt
• Alleen u heeft de sleutel om te ontsleutelen
• HerdenkSamen-medewerkers kunnen de inhoud van uw documenten niet lezen
• Zelfs bij een datalek is de inhoud onleesbaar voor derden

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. We delen gegevens uitsluitend:

• Met verwerkers die namens ons technische diensten verlenen (opslag, e-mail), gebonden door verwerkersovereenkomsten
• Met professionals die u zelf uitnodigt (uitvaartondernemer, notaris) — alleen met uw expliciete toestemming
• Bij wettelijke verplichting — alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht

Accountgegevens bewaren we zolang uw account actief is, plus 12 maanden na verwijdering (voor fraudepreventie). Na accountverwijdering worden alle persoonsgegevens binnen 30 dagen definitief verwijderd. Factuurgegevens bewaren we 7 jaar op grond van de wettelijke boekhoudplicht.

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de GBA (BE)

Verzoeken kunt u sturen naar privacy@herdenksamen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

We gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (sessie-authenticatie). We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. U kunt cookies uitschakelen in uw browser, maar sommige functies werken dan mogelijk niet.

Bij materiële wijzigingen in dit beleid informeren wij u via e-mail en/of een melding bij inloggen, minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op herdenksamen.nl/privacy.

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via privacy@herdenksamen.nl of stuur een brief naar: HerdenkSamen BV, t.a.v. Privacy, België.